快科技12月12日消息,近日,高德地图升级了车费保镖功能,实现了车费保镖服务覆盖所有合作网约车平台。
据悉,今年9月,高德出租车推出了车费保镖服务,将以往消费者事后被动保障模式改为主动保障。依托高德的技术能力,车费保镖可以实时检测车费,并与预期车费进行验证。
若波动合理,如遇交通堵塞,车费保镖会主动向乘客说明车费变动的原因;
如果车费保镖确定车费不合理,如司机绕道、多收附加费等,高德出租车承诺将首先向消费者支付。
高德出租车相关数据显示,在消费者投诉之前,车费保镖的主动保障率已达93%。
另外,当消费者对车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全面检测,如果发现还有其他不合理的费用,保镖会主动赔偿所有不合理的费用。
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