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对于小红书就营销而言，绝大多数品牌认为投资博客是小红书上的最大杀手，投资博客，获得声誉，形成草的价值，是当今社会用户消费决策的最大影响，但即便如此，这种形式也不适合每个企业。

例如，婚纱摄影，如家政服务，如汽车销售，甚至一些企业咨询和其他公司，有些公司没有标准产品，有些需要长期跟进客户沟通，不像快速消费品，用户独立订单完成交易，这种存在是合理的行业，也不能做最广泛的博客，所以形成了一个独特的游戏，是排水客户，在小红书的官方定义，又称“客资行业”。

客户资本行业的整体规模可能不如消费品牌大，但也与生活密切相关，从生活服务到买房买车，不是一个小市场，最近总是有人问我，Sky老师，在小红皮书排水客户需要注意什么？通过我自己的理解，我问了一些代理运营公司，总结了一些经验，我们必须仔细倾听。

01

涨粉是最大的谎言

做了很长时间的号码，总是陷入一个奇怪的圈子，就是做号码吗？如何反映你所做的数字“好”？也就是说，有很多粉丝，所以很多客户行业品牌，拼命让员工增加粉丝，粉丝上升的结果，时间过去了，只是发现粉丝的崛起与客户的获取没有必然关系，粉丝也不会在后续转化为消费者。

这个事实很容易理解。用户的需求是即时的，而不是长期的。当时，许多用户正在寻找一家能够为自己服务的企业。他们碰巧看到你在做，而且做得很好。让我们谈谈。如果你想与你合作，你需要先关注你吗？没有必要，所以粉丝和转型关系不大。

即使他成为了你的粉丝，他的需求也不存在，也不能改变。例如，当婚纱摄影的顾客关注你时，她确实需要婚纱摄影，但半年后还有需求吗？它已经完成了。

所以在客资行业，千万不要急着涨粉做号，一切都应该服务于吸引潜在客户并产生购买兴趣。联系你是最重要的！

02

清楚地了解客户的痛点

不仅要做消费品牌，还要了解客户的痛点，做客资行业。

以婚纱摄影为例。有一个品牌总部来自湖南。点击笔记很好，互动也很好。只有很少有人发私信。我很困惑。我问我为什么？

我看到数据很好，但没有私人信件，价格贵吗？但发现没有提高价格，仔细分析互动用户肖像，会发现这些互动用户区域非常分散，全国各地，这些用户看到他们的IP发布是湖南，这些消费者认为我必须找到当地的，远水不能拯救近火，所以默认不联系。

分析一下，现在哪个地区有很多婚纱摄影。选择几家好公司根本不是问题，也没有必要在其他地方找到一家。因此，找到一家拍照效果好、线下沟通方便的本地公司是客户的强烈需求和主要痛点。

后续优化了发布笔记的方式，比如账号从总部发到分公司自己发布，每个笔记都改成了北京婚纱摄影