据国内媒体报道，快科技12月21日消息，近日，不少网友吐槽海南航空玩不起，中奖免费机票不兑换”，引起热议。

在这方面，海南航空公司的工作人员告诉媒体，两周年纪念日的积分抽奖活动为12月6日至12日。

但7日，系统出现大量异常访问，导致奖品中奖数量严重超过活动规则和预设数量，包括免费机票。

海南航空公司将于12月6日兑换各种中奖奖品。12月7日0点以后系统异常情况产生的中奖记录暂不兑换，并及时通知后续进一步调查结果。

此前有报道称，有网友在网上看到海南航空抽奖中奖率较高的信息，奖池有免费机票、文化创意礼品、滴滴出租车券等，他花了6个抽奖机会兑换积分，抽了4张免费机票。

随后，客服表示，中奖机票将在7天后发放并发送，但到目前为止，他还没有等待免费机票。

最近，海南航空公司的回应解释说，中奖机票的概率因系统异常而大幅增加，但12月7日后的中奖不会兑换。