声明：本文来自微信公众号 见实（ID：jianshishijie），作者：阿爽，授权站长之家转载发布。

在3月底的母婴游学中，围绕“用户增量”的需求被多次提及，这一直是私域运营不可避免的话题，现在在全球范围内，这种需求变得更加迫切。不仅需要解决单个平台中的新用户，还需要解决两个平台甚至多个平台之间的用户排水和沉淀。

看到更多的好案例出来，本文围绕游学中的两个代表性案例展开。其中一个品牌通过对用户需求的深入洞察，在三次迭代后，将包裹卡的微率提高到25%左右，创造了一套高效的包装卡私域增长闭环。

另一个品牌通过链接创新，通过低成本短信触摸，将公转私增加到60%左右，形成了一套公私域联动的增长和留存策略。值得一提的是，这里具体指的是从天猫到企业微私域的转型。这种打法的底层是跨平台会员的开放和运营，在排水链路上超精细化。

虽然这些案例都来自母婴行业，但它们对所有服务于垂直人群和有私人转移需求的品牌都具有很大的参考价值。顺便说一句，它将于4月底在上海进行私域新增量与视频号玩法主题私享会和游学，可以在文末报名和了解详情。

01

加微率25%，如何准确拉新垂直人群？

首先，该策略特别适用于服务垂直人群的品牌，重点关注如何从人群中深入创造高效的私有区域增长闭环。代表案例是制作高端童车和自行车品牌酷骑。其产品从外观、功能到体验都得到了用户和行业的认可。

酷骑通过观察用户需求不断迭代产品，将产品从儿童覆盖到年轻人，并被沙利文认证为“多功能滑板车先驱”等称号。目前，酷骑儿童自行车、儿童滑板车、儿童平衡车等产品排名前十。

酷骑产品2024年38节销量

目前酷骑产品的客户单价在800元左右，属于耐消品。私域板块更注重用户体验和推荐。目前酷骑企业月净增长约2万人。

酷骑在私域建设中，从用户需求出发，大部分用户都是95后的年轻妈妈。为此，建立兴趣社区，铺设线下俱乐部、自行车比赛、自行车体验活动等。极致用户体验。在酷骑私域，与用户交流的私域IP都是95后女生。他们快乐、耐心、喜欢户外。他们是宝马的好闺蜜和宝宝的阿姨。

那么，如何制定酷骑的高效增长策略呢？

第一第一步，明确价值点，确定私域可以提供价值，通过准确的价值吸引用户留存。酷骑的用户价值主要体现在以下四个方面:

1)更有价值。酷骑是童车行业。首个提供以旧换新服务的品牌已经发展到第11期。车主捐赠旧车领取新车优惠券，闲置酷自行车回收利用，捐赠给贫困地区有需要的孩子，让他们享受自行车的快乐。同时，“中国儿童慈善基金会”也将向捐赠者颁发捐赠证书。这样，每个家庭和孩子都可以参与爱心公益事业，这也是亲子教育中非常重要的一部分。不再适龄的产品也得到了很好的回收利用，保护了生态环境。

2)更放心。进入汽车的朋友可以将保修期延长到两年，在私域为用户提供更好的服务，让宝宝更放心，妈妈更放心。

3)更有趣。用户可以在儿童汽车周围交换，如酷骑车牌、车载娃娃、儿童汽车篮等，丰富骑行乐趣。

4)更先进。加入私域可以优先获得新产品的体验名额，与品牌共同打造更符合用户需求的产品，提供增值服务权益。

酷骑车友四重权益

第二步是准确接触。它分为两个模块：已购买和未购买。已购买人群的流量主要来自包裹卡、官方账号、人工智能呼叫、售后排水二维码等渠道。未购买人群的来源分为线上和线下。线上主要包括用户裂变、公共领域排水、品牌联合等；线下主要在全国各省市设立自行车、平衡汽车赛事或线下商店进行排水。以下是包裹卡和裂变的讨论。

1)先看看包裹卡，经历了三次迭代。

第一版设置宠物粉抽奖100%中奖和童车驾照的注册方式吸引用户进入私域，但吸引用户的质量可能不高，不利于后期操作。

第二版遵循大转盘抽奖的玩法，但取消了100%为了降低用户的抽奖预期，中奖还重点展示了车主的权益，让用户觉得自己不仅买了一辆车，还买了车主身份带来的权益，提升了用户的使用体验。这个版本的调整增加了5%左右的加微率。

第三版，大转盘抽奖完全削弱，重点突出车主可获得的四项权益，目前加微率稳定在25%左右。

第三版包裹卡的迭代主要为用户提供丰富的酷骑车主权益，积累信任价值；与此同时，彩票越来越弱化，这是在彩票常规泛滥的情况下，用户没有感觉，差异化的游戏玩法。

此外，包裹卡放置在儿童汽车安装包中。当用户打开儿童汽车安装包时，他们可以同时看到包裹卡，更方便地了解车主的权益。

酷骑包裹卡三次迭代比较

2)看裂变拉新的玩法。

首先，在裂变活动中推广新产品有很大的优势。一般来说，“风怎么吹，人怎么来”。当裂变活动与新产品相结合时，可以给新产品带来大量曝光，吸引更多对新产品感兴趣的种子用户，让更多的人看到新产品。

在裂变活动中，所有的环节和细节都围绕着品牌传播展开。如果酷骑坚持，如果曝光的主角是“0元”和“礼物”，就没有价值，但曝光的是“新产品”或“品牌理念”，这是用户和品牌双赢的价值体现。

从执行层面来看，也有五点值得注意。

1)提高参与活动的人群质量。从核心人群出发，首次参与者大多是高粘度的老用户群体。如果分享裂变的人不准确，裂变的人就不准确。从这个角度来看，裂变不适合在开始时立即进行。只有当用户粘度相对较高并愿意推荐时，裂变才能更高效、更准确。

2)裂变礼品找到核心用户的需求，尽量选择品牌周边礼品，增加品牌传播。例如，酷骑的生产产品是童车，可以围绕童车配件、配件展开，通过周边或礼品进一步了解酷骑，进入酷骑。

3)改善用户体验。不要过度打扰参加过活动的人，根据计划的行动进行有针对性的接触，改善用户体验，改善保留。同时，提高交货门槛，增加验证行动，取消非法操作人员的参与资格，为更需要的用户提供价值。

4）提高账户安全性。我们应该考虑裂变是否需要完整的编号来承担。如果承担部分号码可能会导致重复添加，增加运营成本，或者承担能力不足，无法承担目标用户。如果账户不足，需要提前准备微信号和手机。例如，酷骑今年的用户目标是达到50万，所以我们应该首先确保有25部手机，并提前安排维护号码。

5)降低成本，提高效率。裂变活动需要一定的成本，只有在转化率的前提下，才能持续控制成本。

事实上，在掌握了裂变技能后，流量增长并不是一个问题，困难在于如何使用户更准确，如何为用户提供价值，以提高保留率。

02

成本低至3分钱，短信加微率60%

长期以来，包裹卡、短信、人工智能呼叫等都是将公共领域引流到私人领域的常用方式。每个品牌都有自己的方式和习惯，不乏高质量的链接和组合场景。

下一步是关注如何通过链接创新建立一个单一场景的新闭环。本案例以“短信+客户获取短链”的形式获取用户，实施公共和私人领域会员联动的增长和保留策略，将以天猫为主的公共领域平台用户引流到私人领域。

这家做儿童智能玩教产品的公司，在使用这个链接的时候，短信的成本是3-4美分，已经购买和公域入会的用户增加了60%的微率。

这种形式的前提是品牌实现了公私域会员数据的交换，用户标签完善，全渠道会员系统建设完善。

也就是说，在公共领域建立数据中心平台，可以管理客户资产，在私人领域拥有私人领域会员中心，可以对用户进行精细操作。两端的交换主要是通过绑定购买订单来实现的。

这家从事儿童智能游戏教学产品的公司向现实透露，该系统每年投资约10万元，随着用户的增加，相应的成本也会增加。

儿童智能玩教产品公司的公私域系统

整个链接是引导用户通过公共域平台进入品牌公共域会员，然后通过绑定购买订单加入私人域会员，实现公共域数据的全球运营，并根据用户标签进行人群接触。

对于非公共领域会员的新客户，推送店铺会员信息和福利机制指导会员；对于非会员老客户，推送公共领域会员全额礼品活动，引导参与活动并入会；对于已加入公共领域会员的用户，推送私人领域福利官等信息，引导他们进入私人领域。

那具体怎么操作呢？接下来，通过这两个典型场景进行拆解。

1)已加入公域会员的用户。

目前，用户很少主动查看淘宝站的信息，因此有必要将购买的公共领域会员引入私人领域。还有很多场景可以设置，以下作为参考。

①福利官员添加，在短信访问内容中添加客户获取链接，吸引用户添加福利官方和企业微，提供订单号，并制定会议礼物。当有订单号时，您可以获取用户的公共领域数据，包括总购买金额和总购买次数，首次购买时间、会员卡积分等更多信息，便于以后的精细操作。同时，将微信商城的链接放入会议，根据手机号码绑定系统，使用户标签可以同步在企业微侧栏，辅助日常操作。

②设置每周免费试用日，在短信访问内容中添加客户获取短链，吸引用户添加运营商微信。提醒用户提供订单号参与买家展示活动，明确奖励机制、内容要求等信息。

2)非入会老客户。

如前所述，对于此类用户，可以推送公共领域成员的全额礼品活动。全额礼品的门槛相对较高。参与用户非常适合导入私有领域，因此需要在链接中考虑这一点。

具体链路：前端可以通过淘内工具设置全礼品活动链接。用户点击后，默认加入品牌会员。此时，用户已成为公共区域商店的会员。在后端发送短信通知并添加福利官员。进入私人领域后，围绕活动本身进行演讲，解释如何使用礼物，并绑定订单号。

某儿童智能玩教产品公司用户接触短信

做会员全额赠品时，要慎重选择礼品，找到每个用户需要的礼品。比如你把6岁宝宝的产品推给3岁宝宝的用户是无效的。基于公共领域的场景，这家儿童智能游戏教学产品公司在礼品上进行了创新，选择了虚拟权益“超市卡”。

为什么要这样选择？

由于这张“超市卡”在官方充值中有一定的折扣，适用范围将更广。在实际测试中，该公司选择“超市卡”的参与者比实物礼品多。该策略不仅提高了公共领域会员的客户单价，而且增加了链接设计进入私人领域的理由。

同时，对于在公共领域充值购物基金的用户，该公司还将定期接触短信，筛选当月充值购物基金但未增加私有领域福利官员的用户，进行节日护理，匹配利益点，进一步将高价值用户召回到私有领域。

在交流中，我们发现这家从事儿童智能游戏教学产品的公司的线下仓库相对分散。如果依靠包裹卡排水的成本较高，这是选择“短信+客户获取链接”排水的初衷，也可以作为品牌确定排水方法的参考。

03结语

以上重点介绍了如何在公共和私有领域之间进行深度联动，包括制定从深度用户运营开始的增长战略，以及从公共领域到私有领域的排水链路创新。

在这次母婴私域游学中，天猫和抖音之间有一个新的联动观察被利息B.Duck私有域运营经理曾子东提到，“天猫tiktok可以先在抖动中测试，但天猫tiktok不一定在抖动中爆炸”。事实上，私有域名正在进行新产品研究。绝佳该领域已被验证，这里是一个新的抖音联动场景。

在新产品开发中，B.Duck在私域社区投票了很多新产品，通常排名靠前，主要是爆款，可以推到供应链做翻单。同时在天猫测钱，拉到抖音频道测钱。当测钱与粉丝投票非常匹配时，天猫开直通车的数据也与粉丝投票非常匹配。它肯定会在天猫上卖，但天猫的爆款可能不会在抖音上卖。

公私域联动还有更多值得开展的话题，比如UGC内容的种草联动、公私域业绩核算、全球价格体系建设等。这里暂时不会有太多的延伸。最后，你对公私域合资有什么想法？有哪些好用的链接？欢迎在留言区交流。