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“相当于杠杆，可以撬动整个地球。这意味着花很少的钱来煽动大客户。”阳澄湖大闸蟹店的丁老板用经典的比喻在高德地图上开店。

他的店位于北京通州云景南街，是该品牌的总公司。高德旺店开业后，该店“旺季每天可接到十几个顾客的咨询电话，大概会有七八个顾客导航到店，基本上成交率90%。”

对于一家客户单价在8000到10000元之间的线下小店来说，这种效果已经出乎意料了。

“准确”，丁老板用这个词总结了高德地图上的流量。许多人在亿邦与几家商家和服务提供商的对话中提到并强调了这一点。

在竞争激烈的本地生活轨道上，有“新贵”抖音集团购买，然后有巨头玩家美团直播反击“参与”内容。不仅如此，“卷王”品多多还打开了“本地生活”页面的入口，被称为“种草”的小红皮书也开始招募本地生活企业...

万亿级市场的本地生活轨道挤满了玩家。

在这种背景下，高德地图的“准确”流量对商家意味着什么？在算法流行的今天，高德地图的“准确”内部机制是什么？它会给这个巨大的增量市场带来什么变化？

01

“先让客户知道我们在哪里。”

“口碑旺铺和高德旺铺其实都是营销产品，只针对不同类型的商家。”广州桐一科技的杨旭告诉亿邦，大型连锁店更适合口碑旺铺，而中小企业更适合口碑旺铺。

高德旺铺是高德地图平台于2021推出的针对当地企业的开店产品。它可以帮助当地企业获得流量加权、店铺装修、团购、代金券商品、品牌故事、查看业务顾问等。

也正是这一年，阿里生活服务板块将基于地理位置服务的三大业务，即高德地图、本地生活和飞猪。

两年后，阿里巴巴的声誉被纳入高德地图。据媒体报道，内部会议将合并定位为 “我们一起做好店里的生意，即使现在大家都穿 ‘军装’ 不同的是，解决问题是第一。但到目前为止，高德还没有公开发声如何开展门店业务。

但这并不意味着高德地图没有行动。

无论是3月份与星巴克联合推出的“咖啡快沿街取”服务，还是在此基础上与苹果授权经销商推出的“随意购买、顺便取”服务，实际上仍然是一种新形式的“到店”服务。

“随便买，顺路取”高德地图服务

不仅如此，高德地图还在北京、广州、武汉等城市推出了评论专属权益板块“高德邀请”，对食品、美容、休闲娱乐等行业商家开放投资，参与当地数千万曝光资源和单店周边曝光，帮助商家提高用户预约和导航到达率。

在10月的“全国旅游节”营销活动中，高德地图吸引了食品、休闲娱乐、医疗等各类商家的投资。

再加上“高德旺铺”、高德地图从日常长期经营和节假日高峰促销两个维度构建了一套相对完善的营销服务体系，包括“推广通”等本地商家营销产品和新并入的“口碑旺铺”。

以日常运营中的高德旺铺为例，与亿邦沟通的几位商家都提到，高德地图在众多排水平台上投入最少，但效果不错最好，性价比最高。

位于南京丁家庄的尚明眼镜店今年独立付费开设了高德旺店服务。除了后台搜索、商店导航等实际数据支持外，其负责人王鹏表示，在日常客户回访中，他们会询问客人通过哪个平台了解和找到商店。结果表明，高德在通过在线平台排水的客人中所占比例最大。

“环境不是很好。我们还需要看看它是哪个平台，这对我们的排水有很大的影响。”她进一步解释说，这很容易集中精力。

南京丁家庄尚明眼镜店

杨建新在深圳做钢铁生意，曾试图在58个城市推广，但效果不好：花了1万多元，但只有几千元，“1000元，基本上五六天就烧完了”。但在高德的地图上，“花1万多次促销，至少可以赚3万或4万元。”

高德地图是出行的首选工具，自然是为了满足用户到目的地的需求。

在杨建新看来，高德带来的客户资源比其他平台更准确，因为当客户在地图上搜索时，这意味着他们有强烈的购买需求，就像他习惯性地在高德地图上搜索餐厅一样。

和杨建新一样，UCC国际洗衣朝阳北路店的负责人王华也是高德的资深除了驾驶导航，用户基本上会用高德来完成生活中的大部分事情，“包括和朋友一起吃饭、找酒店、找KTV、找酒店，都用高德直接搜索，养成了习惯。”

因此，当他的店铺新开，开始考虑如何做线上引流时，首先想到的就是地图。”考虑如何让客户知道我们在哪里，让客户找到我们，这是第一诉求。”

他说，最早入驻高德地图完全是为了一个位置信息：“至少当我们去与某个客户沟通，或者当我们向客户发送地址时，他可以根据地址找到我们。。”

UCC国际洗衣朝阳北路店

高德作为地图应用，与线下实体店的地理位置自然密切相关。对于王华的干洗行业来说，高德的“车主”用户也与他们的目标群体相当一致。

“高德的用户应该说，车主占很大比例，这也意味着他们会有更多的中产阶级。这类群体对衣服的整体性和清洁度有更高的要求，尤其是奢侈会有很多类别的物品，比如女生的皮包和男生的皮衣，都需要专业的服务商来清洗和护理。”他详细向易邦解释，所以它带来的流量更准确。

02

"不想把市场搞得太乱":服务商独家代理

作为一家开业十多年的老店，位于北京通州的阳澄湖大闸蟹总店早在七八年前就落户了高德地图。丁老板解释说：“因为我们不做传统的电子商务，我们主要关注实体店，所以我们需要让客户在网上看到商店的具体位置。”。

所谓入驻，是指在高德地图上认领店铺位置，只显示具体位置等简单信息。“我没那么注意，也没有维护上面的信息。”

直到去年，第三方服务提供商的电话才让事情与众不同。

在电话中，服务提供商不仅向丁老板介绍了高德旺店，还指出他的店内内容不够丰富，对搜索客户没有吸引力，并建议帮助丰富店铺“装修”、网上代金券和团购链接，吸引顾客到店咨询。

听了之后，丁老板很兴奋。“因为当地像我们这样的大闸蟹店不多，所以我们需要突出自己。”据报道，在后续运营中，服务提供商并没有给丁老板“建议”:例如，在商家介绍栏中，将2021年和2022年北京电视台对门店的专访作为重点信息展示。

阳澄湖大闸蟹店“商家介绍”

许多服务提供商告诉亿邦，目前，高德旺铺业务基本上是由官方授权的服务提供商代理的。一般来说，服务提供商从某个城市获得服务独家代理权。

比如一家拿到长沙独家代理服务提供商除非同时拥有两个城市，否则无法在北京开拓当地商户独家代理权。区域之间的界限非常清晰。但是，如果一个城市没有被任何服务提供商使用独家代理，属于“空白”区域，所有高德授权的服务提供商都可以进入拓展业务。

一些服务提供商表示，与抖音业务相比，没有区域限制，高德地图的区域限制卡非常死亡。对服务提供商的要求也很高，退款率和投诉不能超过一定的限额，“我可能不想让市场一开始太混乱。”

这意味着，高德平台可以通过一定数量的“能力和规则”服务提供商开展业务，同时保持整个市场的相对有序性。对于服务提供商来说，首先进入市场可能有更好的机会：获得北京、上海等一线城市或省会城市独家代理权。

对于获得独家对于经代理授权的服务提供商，他们不依赖外部力量，只依靠自己的团队，一个接一个地打电话营销，效率不高。因此，一些服务提供商采取的策略是做好服务，通过高德的业务积累业务资源，牢牢掌握该地区的业务资源，促进后续业务发展。

另一家服务提供商的销售经理梁彦彪告诉亿邦，目前，他们基本上是做自己的电子销售来扩大业务。根据他的经验，开设高德旺店后，80%的企业将成为“店主”，并将运营工作交给他们。”基本上，这取决于最终的效果。事实上，大多数企业没有太多的精力和时间来处理繁琐的操作细节。”

但王鹏是个例外。她经营的两家眼镜店在通过服务提供商开设高德旺店后，基本上所有的店铺都是自己经营的，包括定期更新店铺展示图片、回答客户评论、编辑店铺简介等。她认为，与其花时间与服务提供商沟通她想要的效果，不如自己去做。

因此，她仔细研究了高德旺铺目前为商家提供的功能，并充分利用了“高德朋友圈”（商业动态）等功能。当用户关注商店时，她发布的商店的日常生活和相关案例将通过高德推送给用户。

高德旺铺功能:商家动态

03

连接地图的“吃喝玩乐”

“连接现实世界所有目的地的地图最好所有现实世界的目的地都可以在地图上表达为载体 POI（Point of Interesting，兴趣点）。”

阿里巴巴合作伙伴、阿里巴巴集团生活服务总裁、高德集团董事长、当地生活公司 CEO 根据俞永福的描述，高德将在此基础上扩展到所有目的地，包括餐饮、旅游和现实世界中的所有目的地。因此，所有与当地生活和目的地相关的业务都将以高德为中心。

这意味着每个离线实体店也可以在地图上表达一个兴趣点，并通过地图定位位置。地图已成为连接用户需求和离线商店（兴趣点）的桥梁。

但“从商品到货币是一个惊险的跳跃。如果它掉下来，不仅是商品，而且是商品的所有者。”从需求到消费链接，仅仅依靠地图上的一点是不够的。

高德旺店的作用是延伸一个点，成为一个有门、有产品展示、有“客服店员”的“网店”。。这样，与其他只展示几串“冷”文字信息的店铺相比，一家“装修丰富”的店铺更能吸引有搜索需求的用户。

不可否认的是，地图应用的位置定位对于“陌生”或“不熟悉”城市的人来说尤为重要。这意味着地图可以为旅游城市的当地生活企业带来新的“外国”流量。

“大约三个月前，一位外国客户通过高德平台找到了我们，这里的交易超过1万元。”这让门先生觉得在高德地图上做生意是有希望的。他是图形广告的在线业务运营总监 ，目前，西宁有两家门店，主要生产数字印刷、广告材料、企业文化宣传墙、发光标志、门标志。

西宁“一方图文广告”店铺

据报道，西宁是一个分阶段的旅游城市，在一年中，夏季气候最舒适，所以夏季旅游的人会更多。除了旅游业，还会有企业和单位进行交流或推广。他们往往对当地市场了解不多。当他们需要制作广告和打印投标时，地图作为旅游的必要平台已成为一个可能的选择。

张伟在西宁开了一家手机维修店，他说，他的实体店，顾客基本上是一两公里，但通过高德在线排水可以吸引周围五六公里的顾客，即使在旅游旺季，“外国游客搜索看到我们得分很高，七八公里会来修理。”

除了地图应用程序与当地生活商户的地理位置之间的自然联系外，高德地图的巨大流量也是其优势。根据Questmobile数据，高德地图用户在地图导航领域的规模排名第一，从去年10月到今年9月，MAU的平均值接近7.6亿，超过了抖音、美团。

不难理解，一些企业开始尝试在高德开店，因为他们是高德地图的忠实用户。

一家服务提供商告诉亿邦，与美团、抖音相比，高德在当地的生活行业具有独特的优势。抖音是一种兴趣推荐模式，即寻找商品或服务，用户的需求可能会受到内容的刺激，但冷静下来可能不会去商店消费。此外，生活在抖音本地的商家之间的竞争非常激烈。如果你想要流量，你需要大量的投资，包括做内容、找人带货、去直播室，这对中小企业来说太贵了。

而目前，美团基本上是头部连锁品牌的大本营。如果你想与他们竞争，你需要不断烧钱购买流量。最后，如果你烧光了所有的钱，你可能无法排队前十。

然而，高德地图是不同的。搜索背后隐藏着大量需要满足的准确需求。显然，创造需求并给没有需求的用户留下深刻印象比给有准确需求的用户留下深刻印象要困难得多。

9月份刚在深圳宝安开业的玉味，由于预算原因选择了目前的位置，偏远，很难找到，几乎没有大厅食物，所以我不得不考虑在线推广。“我个人觉得大众点评太卷了，都是头部连锁的世界。而且我们的客户单价比较高，高德有车的用户对我们来说流量比较准确。没想到入驻一周后，客人陆续从导航中找到。其负责人感慨地说，互联网时代不善用这些平台，比如高德，就是浪费资源。

就像英国制图史学家杰里·布洛顿描述谷歌地图一样”高德地图在一定程度上是一种广告工具。

“事实上，商家基本上已经做了所有的平台，他们知道每个平台是什么样子的。既然高德地图有流量，服务费也不贵，不如试试。”梁彦彪描述了商家的心态。

此外，与美团可能高达20%的佣金费相比，高德旺店提供的团购功能不会为商家提供佣金。因此，一些企业从美团转向高德。梁彦彪为一家眼镜店的顾客算了一笔账：在美团上个月的2万元左右，佣金可以达到4000元。只要1万名顾客被引流到高德，佣金就可以节省2000元。

但问题是，高德地图仍然需要建立和培养用户“吃喝玩乐”的思想。毕竟，许多人仍然只是把它作为一种导航工具。甚至，商家对高德旺店的认知度也不够。一些服务提供商透露，一些传统餐饮企业已经习惯了美团和公众的评论，不愿意尝试新的平台。

然而，作为一群“先吃螃蟹的人”，一些企业尝到了在高德地图上开店的“甜头”。丁老板说，他计划明年让华北地区的所有商店开始专注于高德地图的运营。

沃尔多·托布勒的地理也许还在增长的本地生活轨道第一“定律所说：”一切都是相互关联的，但近距离的联系比远距离的联系更紧密。“高德地图为这条变数赛道增添了新的可能性。