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5月15日，以“用户第一，聚势同行”为题的浙江省乌镇2024快手电商引力大会如期而至。

会上，快手高级副总裁、电子商务部、商业部负责人王建伟提出了以用户为导向的战略。他表示，该平台将与商家合作，进一步优化消费者购物体验，并通过全球流量的协调增长，丰富低价商品供应，帮助商家更好地把握消费新机会，提高经营效率和确定性。

与此同时，快手电商宣布:今年618大促自5月20日起，官方预售将被取消，为期42天的购物狂欢将于5月20日正式开始。

这是快手电子商务第五年加入激烈的年中促销活动。刚刚进入万亿俱乐部的快手电子商务终于挤进了电子商务竞争的核心牌桌。

长期以来，内容一直是快手的核心，直播和短视频业务为快手积累了丰富的内容和人群，也为商业化创造了土壤。

虽然很快就进入了电子商务轨道，但“老家伙”的消费势头相当可观。根据2023年财务报告数据，每月有1.3亿用户在快手电子商务下单，平台GMV高达1.18万亿元；2023年，快手电子商务月平均销售商户同比增长50%以上，新商户同比增长68.5%以上。

这使得快手电子商务更有理由坚信“从内容到电子商务”道路的正确性和确定性。618大促销即将到来。快手电子商务锚定低价商品，从直播、短视频、商场/泛货架等领域提供100亿流量曝光和10亿红包补贴。届时，用户需求将集中释放，平台交易规模将再次扩大。

王建伟说：“没有人能忽视‘老铁’在快手上花费的时间和精力，也没有人能忽视快手平台想象中的流量和流量实现机会。”。

随着新一轮大促爆发的到来，快手电商为正在寻找增量空间的商家开辟了新的大陆。

新需求:“低价好东西”成为大促销的主基调，服务体验是核心竞争力

今年，消费市场发生了许多变化。

首先，整体消费市场进一步复苏。根据国家统计局的数据，2024年1月至4月，全国网上零售额达到44110亿元，同比增长11.5%。其中，实物网上零售额37356亿元，增长11.1%，占社会消费品零售总额的23.9%。

国内需求的扩大对促进消费和促进经济增长起着关键作用。多年来，快手一直在思考如何在交通平台上做电子商务业务，并推动更广泛的消费者将消费习惯转移到网上。

多年的精细耕耘效果显著。财务报告显示，2023年快手第四季度，电子商务业务增长明显，单季度电子商务GMV首次突破4000亿，同比增长29.3%，全年GMV超过1.18万亿，成为最快突破万亿GMV的电商平台之一。

其次，曾经被认为是“低潜力、低活力”的银发市场正成为许多消费品牌寻求业务增长的关键锚点。王建伟说，这是人口结构变化下的增长机会之一。”这些用户有更理性的想法，平台和人才应该考虑如何让中老年人成为主要的消费力量。”

在葵涌电子商务平台上，40岁以上的用户贡献了47%的GMV。预计到2024年，40岁以上用户的GMV贡献率将达到50%。

同时，新线城市(三线及以下城市)让快手看到了商机。根据QuestMobile数据，2023年9月，一线、新一线、二线城市用户占快手用户的近40%。;3-5线城市及以下用户占60%，后者可支配收入高，消费意愿强。

不仅如此，过去，快手电子商务的主要消费者大多生活在北方；如今，大量南方用户也信任快手电子商务，成为活跃买家。2023年，55%的华南用户在快手开始首单。

最后，消费方向也在发生变化。“低价好东西”已成为近一两年电子商务行业的主要基调。一些从业者曾经说过，“好商品”和“好价格”是消费者跨周期的需求，也是业务的责任。

快手数据还显示，价格低于50元的商品销量大幅增长。2024年第一季度，水果、蔬菜和平均价格约50元的口粮和葡萄酒订单正在增长100%左右，这也意味着价格敏感人群的消费需求得到了快手精准的工业带、行业打法和低价带商品引进的满足。

除了“低价好东西”，“消费分层”还在继续。快手根据价格带和行业将货物分为四类:源头好货、国货好货、平替好货大牌好货，让每个人都能买到适合自己的商品。

基于这些市场趋势的变化，快手电子商务开始发生变化，618是变化的演练场。

今年的快手电商618为用户侧带来了三个升级：第一，用户消费热情通过10亿红包补贴激活；二是通过低成本的好东西，大牌大补贴、低价特价销售和跨店全减游戏继续吸引消费者；第三，在服务侧升级体验，通过退货补充运费、免息贷款、西北集运等策略，让消费者购买舒适。

新增量:泛货架成为大促销的核心爆发场，六大产品升级升级，销售转型升级

货架电子商务是快手从内容领域成长起来的商业领域。2018年，快手直播电子商务的短视频链模式已经成熟，但这种服务于内容领域的“商品搜索”模式仍然无法满足更广泛的消费者需求。为了弥补这部分需求，快手电子商务泛货架营业场应运而生。

目前，快手电子商务的泛货架电子商务包括四个核心领域：商场、推荐、搜索（综合搜索/搜索商品）和商店。

泛货架是内容领域的重要补充，有利于运营商和消费者。对于运营商来说，泛货架是日常直播和短视频的补充，是增量；对于消费者来说，他们可以购买折扣商品，而无需等待锚的广播，使购物更加日常和方便。

目前，泛货架已成为快手电子商务的重要领域。数据显示，2023年，泛货架日活买家数量同比增长75%，交易规模同比增长6.2%;同时，2023年泛货架销售商家数量和商品数量同比增长超过100%。

随着消费者需求的增加，快手电子商务将分销、自播、货架结合在一起，结合低价好东西和高质量内容，实现“全球管理，好东西不贵”。

今年，泛货架领域也成为推广期的一个核心爆发场。对此，葵涌电子商务在其原有业务上进行了六次升级，包括用户购物体验和搜索产品的升级。

比如今年快手开了商场tab，用户进入“首页”后第一专栏是购物中心页面。此外，它还增加了“图形搜索功能”，方便找到相同的模型和价格比较，并在标准类别和非标准类别商品词的搜索结果页面添加了“工业购物指南区”，以帮助消费者做出购买决策。今年第一本季度，用户在商场积极浏览的商品数量同比增长80%以上，超过25%的用户通过搜索在商场下订单。

六大产品升级中最重要的是商业模式的升级。

过去，许多没有电子商务经验的企业在快速经营业务时都会遇到问题——他们找不到人来带货，也不知道如何自己广播，也不知道在商场里应该铺什么商品，或者对电子商务的运营感到困惑。

为了帮助商家打开销售，快手商城业务负责人王文波介绍，快手商城推出了品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式，可以降低经营难度，提高销售确定性。

据悉，该服务于今年3月底上线。目前日均托管商品数量已超过15万，商家通过销售托管服务获得GMV额外增量的16%。

来自云南的蓝莓企业“福海大华”是一家传统的产业带企业，专注于田间领域，缺乏对在线业务的认知和尝试。今年，他们试图与快手销售托管业务合作，“在线”第一天哪，我看到我种的蓝莓出现在平台的官方直播室和平台的各个资源位置，那天卖了几十万。”商家说，他们首次销售托管服务是在快手运营中选择的，上线10天就卖出了7000单。

今年，福海大华还为快手托管业务开设了专门的蓝莓种植区，希望快手业务能再翻十倍。

在618大促销期间，平台还将重点建设商场、搜索等泛货架场。

在泛货架领域，该平台鼓励企业关注搜索。数据显示，快手在促销期间的搜索订单同比增长267%，这是一条机会轨道，可以通过搜索提前预测市场的潜在爆炸性产品。

针对今年新进入的商场板块，快手将在618期间提供更多裂变游戏、低价商品和商场红包，帮助商家抓住更多用户的购物需求。在新的托管业务中，快手帮助企业跟随消费趋势的变化，抓住新的消费机会，提高经营的确定性和效率。

新机制：支持商达跨场域经营，促进商品全球交流

没有一个企业会把鸡蛋放在篮子里。在多元化的消费环境下，分渠道、分层运营已成为电子商务时代的新命题，“全球运营”应运而生。

快手电子商务兼顾内容场和货架场，全球运营的重要性进一步放大。

快手电子商务副总裁、电子商务C端产品及中小企业业务负责人孔辉表示，去年快手电子商务快速增长，GMV同比增长31%。商家数量也大幅增加：平台运营商数量同比增长55%，新动态销售商家数量同比增长68.5%，平均GMV超过200万的新商家数量同比增长130%。

通过平台丰富的战略游戏玩法和全球联动，新老企业实现了业务翻番。接下来，快手将通过1000多亿新业务启航计划、全面的全球业务激励策略、10亿低价商品补贴、5000万业务增量激励，帮助业务进行全球业务。

与往年不同，今年618年，快手电子商务将通过一系列新的游戏玩法和激励机制，进一步支持尚达的跨场域运营，促进“内容场+货架场”商品的全球交流。

第一，“商品橱窗”，该平台鼓励主播开放“直播同款-货架推广”功能，下播后打开商品窗口，继续满足用户需求，并根据增量GMV给予相应激励。通过这一策略，主播“阿叔潮牌”完成了月销售额1300万元，同比增长450%。

二是“搜索主播口令红包”，鼓励商达在大促销期间发布短视频，引导用户在快手商城搜索主播，解锁最高666元红包用于指定商达的商品。

第三，“销售托管”，对于中小型主播的“全民任务”玩法，主播可以直播、分销、托管商品，平台可以根据单日分销商品的GMV规模，奖励流量券。

第四，“快手商城”的玩法，通过选择单列植入商场卡、小黄车顶气氛跳转等方式带来大量曝光，同时在商场发放福利加码红包。因此，自播商家可以通过直播间挂件让直播间用户使用“快手商城”的大额补贴券来改善交易转化，也可以获得“快手商城”商品的顶级权益，提高商品在“快手商城”的曝光率。

第五，“买家首页”，快手还增加了内容商品卡工具，可以直接在直播间下单，主播今年“图图妈妈”第一本季度通过内容化商品卡功能累计交易近100万元。据悉，该功能将在618年不断优化。

快手电子商务推广和活动运营负责人谭帅还表示，今年的快手618取消了官方预售，增加了更多的用户游戏玩法。他强调，促销活动的高爆发应与日常销售相结合，鼓励粉丝增加、广播和使用有效的营销工具和全球运营，帮助企业长期运营。

随着商品供应的日益丰富，平台快速捕捉和响应消费者需求的变化尤为关键。2023年，快手电子商务提出了“低价好东西”的年度战略。在一年内，该战略迅速实施、扎根和萌芽，为快手的人才和企业开辟了新的局面。

随着快手电子商务进入“万亿俱乐部”，它已成为商家和专家想要长期经营的电子商务阵地。

与往年相比，今年的618似乎已经进入了“极简主义模式”，这可能是用户购物体验最简单的一年。从“用户第一”的角度来看，快手电子商务深入了解用户的需求，为企业带来新的游戏玩法和好的商品，并为他们创造一个不担心销售的爆炸性产品。从内容领域到货架领域，快手电子商务希望让好的内容和好的商品在全球发挥乘数效应，扩大势能，成为企业增长的基石。