近日，工业和信息化部发布《 2023 从质量管理能力、质量技术创新应用、可靠性提升三个方面，选择了具有较强代表性、示范性、创新性和可推广性的年度工业和信息质量提升典型案例名单 129 为了提高相关行业、供应链或企业的质量，一个典型的案例。其中，海尔智能住宅和工业互联网有两条轨道 5 入选典型案例数量最多。

　　提高质量管理能力，支持大规模定制转型

　　“鼓励企业制定和实施以质量取胜的生产经营战略，创新质量管理理念、方法和工具，促进全体员工、全要素、全过程、全数据新质量管理体系的应用，加快质量管理成熟度的飞跃。”国家年初发布的《质量力量建设纲要》提出了明确的方向。

　　在提高质量管理能力方面，青岛海尔中央空调有限公司的“磁悬浮大规模定制数字探索典型案例”对行业具有参考意义。

　　首先，海尔采用数字生产管理模式，建立智能工厂数据分析平台，通过全过程智能监控实现全生命周期质量控制；其次，采用“1”+N“模块化设计的开发模式，协助数字原型开发，确保开发质量；第三，使用5G+AI在线检测系统 9 类 27 实时监测项目，确保产品出厂高检测、高可靠性；最后，搭建E+互联网云服务平台，为已安装的机组搭建 24 实时在线监控和提前预警，实现产品的自反馈、自诊断和自预测，帮助用户提前远程操作和维护，大大提高了产品的可靠性。

　　典型案例的意义在于，通过数字智能技术驱动质量管理创新，解决企业内部管理模式、设计模式和用户定制需求不能完全匹配，产品分散部署服务维护困难三个问题，有效提高企业大规模定制质量管理能力，促进制造业向“智能制造”的转变。

　　加快质量技术创新，推动全过程有效进化

　　加快质量技术的创新应用也是《质量力量建设纲要》的明确指导。物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展日新月异，为质量技术的创新应用创造了新的可能性。

　　在“智能家庭场景可靠性自动化测试应用典型经验”案例中，海尔充分应用海尔智能家庭实验室人工智能技术，模拟用户家庭实际软硬件使用环境，构建智能场景自动化测试云平台，利用人工智能技术进行自动化测试，确保智能场景、智能产品互联，有效推动整个过程的不断改进。

　　例如，海尔智能家居实验室通过集成人工嘴、拾音器、高帧工业相机，同时进入语音合成、语音识别、图像识别技术，实现语音唤醒、语音识别、语音分布式等综合评价能力，用户只要说“小优、打开空调”、“小优、我想洗澡”等语音指令，就可以实现家用电器的控制，真正让家电听、说、思、懂感情，给用户带来全新的智能家居场景体验。

　　除了智能家庭，智能工厂也是质量技术创新应用的“试验田”。在“模具电极智能制造质量控制典型案例”中，海尔工业互联网平台卡奥斯利用RFID芯片技术进行信息传输，实现了无纸化、无人操作的全过程，不仅可以管理电极的整个生命周期，而且质量检测的整个过程从70%提高到98%。此外，电极采用智能电极仓库统一管理，电极存储容量由原连续运行 24 小时，连续运行至连续运行 30 天。

　　提高质量可靠性，实现全过程数据追溯

　　“实施质量可靠性改进计划，提高机械、电子、汽车等产品及其基本部件和部件的可靠性，促进质量升级。”此外，今年，工业和信息化部等五个部门联合发布了《提高制造业可靠性实施意见》，明确建议重点关注重点产业，标杆国际同类产品的先进水平，弥补基本产品可靠性的不足，推动制造业整体可靠性的提高。

　　在“家用电器智能控制器高加速应力筛选技术的研究与应用”案例中，海尔卡奥斯团队一方面对产品施加高低温应力、电应力负荷、快速温度应力等快速刺激产品早期故障，另一方面通过SCADA系统自动收集关键参数，实施SPC系统异常自动预警管理，MES大数据平台通过数据物联网技术上传测试信息，实现全过程数据追溯。

　　目前，本项目案例已形成工艺质量专项改进 25 当年市场质量损失下降20%以上。此外，该项目是第一个家电智能控制器行业，已复制应用于海尔冰箱、空调、洗衣机等产品智能控制器生产阶段的可靠性质量管理，不仅巩固了海尔产品的质量竞争优势，而且对全球智能控制器行业的可靠性质量管理和技术变革具有参考作用。

　　质量是国家竞争力的重要标志，是实现现代化的重要支撑。近距离 40 近年来，海尔继续探索行业质量管理创新的创新实践，将推动更多企业以质量管理为起点，加快现代产业体系建设，实现制造业的高质量发展。