声明：本文来源于微信公众号 TopKlout克劳（ID:TopKlout），作者：吴锐，授权站长之家转载发布。

今年的哈尔滨，刷新多个记录。

根据哈尔滨市文化广播电视旅游局的数据，截至元旦假期第三天，哈尔滨市已接待游客304.79万人次，旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。

根据某旅游平台的数据，哈尔滨首次登顶最受欢迎在B&B目的地，旅游订单量同比增长158%，元旦B&B预订量同比增长27倍，马迭尔冰棍3天内售出10万根。

在社交平台上，“南方小土豆”成为热门梗，冰雪世界、索菲亚教堂、中央街道成为热门打卡景点，相关旅游策略层出不穷。很多网友分享了自己的旅游照片，进一步推动哈尔滨走出圈子。

哈尔滨火遍全网

哈尔滨的火体现在微博、抖音、小红书等社交平台上。

为什么在微博#哈尔滨叫尔滨？#、#小土豆说哈尔滨的菜太多了，每天都吃#、#哈尔滨惊现了15元一个小土豆吊坠#、#在尔滨丢身份证怎么会这么开心？#、#哈尔滨已经成为一个新的“顶流”城市，在哈尔滨玩5天花3000元#等热门话题。

哈尔滨热情细致的欢迎客人的方式让很多当地人“觉得奇怪”。在抖音上，“尔滨刺伤了整个东北”、“几乎不认识哈尔滨”等条目登上了热门名单，并吸引了许多人才来解释。

比如@山口煮 在《哈尔滨人生闷气》的视频中，他双手交叉假装生气，并写道“当地人破防，在尔滨生活了20多年，没有看到那么多玩啊，当一些热气球，大飞马，气垫船，鄂伦春族都出来了……”这也反映了哈尔滨的真诚和努力。

图源抖音截图

一些网民说：“哈尔滨现在感觉像一个东北男人，有一个温柔的南方女孩，然后拿出她的家庭背景，每天嬉皮笑脸取悦新对象，当地人就像前女友。”一些网民甚至开玩笑说：“哈尔滨 男 恋爱脑 “这个世界是南方巨大的妻子文学”...

哈尔滨的爆火不仅体现在线下人流上，还体现在相关旅游策略的热度上。抖音达人@辣pony 视频《哈尔滨本土攻略》赞138万，收藏120万。在视频中，她详细规划了具体的路线，她清楚地说明了沿途餐厅的招牌菜和旅游景点的打卡方式。

图源抖音截图

有网友称赞“我就这么说吧，姐妹们这个策略直接给当地旅游团灭火”，也有网友补充说“作为哈尔滨人，给你这个策略打99分，剩下的一分就是提醒大家苹果手机一定要放在羽绒服里，不然往往容易冻死机”。

与用户在抖音上的热情旅行氛围不同，小红书上的相关内容更多的是用户的实际打卡体验和各种美丽的照片。

比如小红书博主@zhangdarlin 另一种方式是，旅游Vlog简直就是哈尔滨版的《哈利波特》。视频中的画面具有浓厚的电影氛围和强烈的替代感。有网友评论“哈利波特的哈就是哈尔滨的哈”。她还分享了哈尔滨“霍格沃茨”的六个摄影位置，帮助网友拍出理想的照片。

图源小红书截图

值得一提的是，针对哈尔滨的爆火，小红书还专门推出了旅游攻略区，分为第一第二次必须玩，当地人推荐，见面洗澡三个部分，每个部分都有不同的景点，每个景点页面聚集了大量的策略内容和地图导航，冰雪世界和其他热门景点也有预订渠道。

图片来源小红书截图

承接流量，哈尔滨做对了什么？

事实上，冬天本来就是东北地区的旅游旺季。而北京冬奥会之后，国内冰雪旅游持续升温，东北旅游市场空前火爆。

根据飞猪的数据，在2023年的“双12”活动中，冰雪游和海岛游已经成为最受欢迎旅游商品占20%以上。其中，冰雪游销量比去年增长了近三倍。长白山、北大湖、亚布力、崇礼、将军山是冰雪游囤货的热门目的地。

冰雪之旅的流行也反映在住宿方面。根据图佳B&B的报告，截至2023年12月13日，平台上包含“滑雪”、“冰雪”等关键词的B&B预订量比2019年增加了7.5倍。60多名预订滑雪相关B&B的客人已成为“90后”和“00后”，房东咨询的“滑雪”等关键词较高。

哈尔滨之所以能走出圈子，是因为冰雪世界的退票风暴。冰雪世界是哈尔滨每年冬季推出的大型冰雪娱乐项目。一般建于11月，12月中下旬开放。

2023年12月18日，第25届冰雪世界正式开放，不少游客前来参观。官方数据显示，当天游客超过4万人。由于入园人数过多，超级冰滑梯项目排队时间长，零下20度左右的天气让很多游客不满意，要求退票的声音越来越大。一时间，退票事件冲上了多个平台的热搜。

图源微博截图

12月18日，哈尔滨市文化旅游局工作人员赶到现场处理相关事宜。12月19日，哈尔滨冰雪世界正式发布了一封致游客的信，表示将解决游客需求，优化预约方式，提高服务质量。冰雪世界高效、恰当的解决方案不仅安抚了游客的情绪，而且使哈尔滨获得了良好的声誉，“南方小土豆”到哈尔滨的热潮即将到来。

“退票事件”是哈尔滨爆发的开始，哈尔滨文化旅游为欢迎“南方小土豆”所做的努力是热度持续上升的关键。

例如，游客说他们想拍摄索菲亚美丽的夜景，哈尔滨立即建造了一个人工月亮；为了方便南方游客取暖，建造了一个温暖的小房子；为了让游客更方便吃东北冷冻梨，许多餐厅特别准备了精致的冷冻梨盘；中央街道防滑地毯，卷起厚窗帘。

图源抖音截图

此外，哈尔滨市民的热情也是获得游客青睐的关键。有的市民开私家车接游客，有的哥哥用温柔的“夹子音”配合游客表演，东北哥哥给游客倒红糖水。

这些细节都反映了哈尔滨对外国游客的溺爱。虽然游客感到舒适和受人尊敬，但他们自发地在社交平台上分享了他们愉快的游戏体验，这也吸引了更多的用户到哈尔滨打卡。除了积极“迎合”南方游客的习惯外，哈尔滨还始终关注游客的意见和投诉，如个别蔬菜价格不合理、出租车屠宰客户等。

一般来说，哈尔滨接待游客的“用户思维”，从用户的角度提供服务，从细节开始，确保游客的良好体验，最终促进哈尔滨的全面受欢迎。

“网络名人”城市频繁出现，社交平台成为宣传的新窗口

随着旅游市场的复苏，消费者的旅游意愿显著提高，旅游内容在各种平台上的受欢迎程度不断上升。消费者、明星、人才、旅游局、旅游企业、品牌等多种角色参与其中，热门信息、旅游策略、必要物品清单等旅游相关内容源源不断地涌现。

在此背景下，在社交平台的传播下，特色美食、音乐节、花式表演可以成为城市的新名片，社交内容在一定程度上影响了用户的决策。

比如淄博凭借特色烧烤成为去年旅游城市的黑马，#淄博烧烤#冲上微博热搜第二，#淄博 酒店降价#让网友紧跟城市动态。天津伯伯的花式跳水吸引了很多网友， #天津的旅游景点是天津人的热门搜索#继续占据榜单平台。此外，榕江/台江、大学生夜间爬泰山的泰安已成为新的小众热门城市。

哈尔滨也通过社交平台流行起来，成为继淄博之后的另一个非凡事件。我们再次看到，短视频平台在创造“网络名人”城市潜力的同时，也需要关注当地的文化旅游如何利用社交平台来推动城市的循环。

黑龙江省文化旅游厅党委书记 何晶主任在接受央视新闻采访时表示，从2023年初开始，他们就开始利用新媒体平台多维度宣传黑龙江，还邀请头部文化旅游博主为黑龙江冰雪旅游引流，冰雪世界万人蹦迪、索菲亚教堂旅游摄影、红专街早市等背后都有官方身影。从这个角度来看，哈尔滨出圈更像是一个机会下的厚积薄发。

一般来说，黑马旅游城市频繁，线上热点话题发酵带动线下游客络绎不绝，已成为打造“网络名人”城市的共同途径。对于当地文化旅游来说，要想获得“哈尔滨人”的知名度和关注度，不仅要用新媒体思维进行营销，还要在线下做好充分准备，借鉴其优势，努力更好地承担“泼天富贵”。